Rückgaberecht

I. Frist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

II. Wann ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?

– Sichtbare Mängel am Produkt;
– Qualitätsprobleme, die die Nutzung beeinträchtigen;
– Ungewöhnlicher Geruch, deutliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme;
– Falsches Produkt oder Abweichung von der Beschreibung;
– Rückgabe ohne Angabe von Gründen (nur bei unbenutzter, verkaufsfähiger Ware).

III. So funktioniert die Rückgabe

– Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie Fotos oder Videos;
– Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse;
– Senden Sie das Produkt zurück und warten Sie auf unsere Bestätigung;
– Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

IV. So funktioniert der Umtausch

– Reichen Sie Ihren Umtauschantrag mit allen erforderlichen Informationen ein;
– Nach Prüfung senden Sie das Produkt an uns zurück;
– Wir versenden den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Wareneingang.

V. Rückerstattung

– Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
– Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage.

VI. Versandkosten

– Bei Mängeln oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten;
– Bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

VII. Haftung

Wir behandeln alle Anfragen verantwortungsvoll. Bei höherer Gewalt übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden.

VIII. Kontakt

Adresse: 2618 SHORE WOOD CT NE, CONYERS, GA 30013-1196, USA
Telefon: +1 (229) 207-5550
E-Mail: contact@warmentis.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)