Kunden-FAQ

Ⅰ. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen.
Nach erfolgreicher Zahlung beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Ⅱ. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Sobald die Bestellung vorbereitet oder bereits versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Ⅲ. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Besuchen Sie die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website oder klicken Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Ⅳ. In welche Regionen liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ⅴ. Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands

Ⅵ. Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 99,99 €
Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen Versandkosten in Höhe von 10,99 € an.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Ⅶ. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern sie noch nicht bearbeitet wurde.
Falls die Bestellung bereits vorbereitet wird, können Sie die Annahme des Pakets verweigern oder nach Erhalt eine Rücksendung beantragen.

Ⅷ. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

• Fotos des Produkts

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie bei den weiteren Schritten.

Ⅸ. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die genaue Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ⅹ. Bieten Sie einen Kundenservice an?

Selbstverständlich! Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

• Fragen zu Bestellungen

• After-Sales-Service

• Rückgaben und Umtausch

• Unterstützung bei der Nutzung unserer Website

Ⅺ. Kontaktinformationen

Adresse: 2618 SHORE WOOD CT NE, CONYERS, GA 30013-1196, USA
Telefon: +1 (229) 207-5550
E-Mail: contact@warmentis.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)